Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: 17 de enero de 2024
La presente Política de Privacidad describe cómo Joker GemVault recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden a la plataforma a través de JokerGemVault.online. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma es Joker GemVault, con domicilio en Av. Juan Bautista Alberdi 5199, C1440AAC CABA, Argentina. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +54 3624 250322
- Dirección postal: Av. Juan Bautista Alberdi 5199, C1440AAC CABA, Argentina
2. Datos Personales que Recopilamos
En función del uso que usted realice de nuestra plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña cifrada de acceso a la cuenta
- Información de perfil educativo o profesional
- Contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto
2.2 Datos recopilados de forma automática
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo y versión de navegador
- Sistema operativo del dispositivo
- Páginas visitadas y duración de las sesiones
- Fecha y hora de acceso
- Identificadores de cookies y tecnologías similares
2.3 Datos de transacciones
- Historial de compras y suscripciones
- Método de pago utilizado (no almacenamos datos completos de tarjetas)
- Registros de facturación
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar el registro y acceso a la plataforma educativa
- Proveer los servicios contratados, incluyendo sesiones grupales e individuales
- Personalizar la experiencia de aprendizaje y adaptar los contenidos al perfil del usuario
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y notificaciones técnicas
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, cuando el usuario haya prestado su consentimiento
- Mejorar la calidad de la plataforma mediante análisis estadístico del uso
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestación del servicio contratado | Ejecución de un contrato |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento del usuario |
| Análisis y mejora de la plataforma | Interés legítimo del responsable |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
| Prevención del fraude | Interés legítimo del responsable |
5. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados. En particular:
- Los datos de cuenta se conservan mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma.
- Tras la cancelación de la cuenta, los datos se conservarán durante el período exigido por la normativa aplicable en materia fiscal, contable o legal.
- Los datos utilizados con fines de marketing se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
- Los registros de acceso y seguridad se conservarán por un período máximo de doce meses.
6. Compartición de Datos con Terceros
Joker GemVault no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, podemos compartir información con:
6.1 Proveedores de servicios
Empresas que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma, tales como procesadores de pago, proveedores de infraestructura en la nube, herramientas de análisis y plataformas de comunicación. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
6.2 Instructores y colaboradores
En el contexto de los servicios educativos, ciertos datos del usuario pueden ser accesibles para los instructores asignados, en la medida necesaria para la prestación del servicio.
6.3 Autoridades competentes
Cuando sea requerido por ley, resolución judicial o autoridad competente, podremos divulgar información personal en cumplimiento de dichas obligaciones.
7. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que sus datos sean transferidos a proveedores o sistemas ubicados fuera del territorio nacional, Joker GemVault adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, incluyendo la suscripción de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.
8. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros a través de [email protected], indicando su identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de treinta días hábiles.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y personalizar la experiencia.
9.1 Tipos de cookies utilizadas
| Tipo | Descripción | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma | Sesión |
| Cookies analíticas | Recopilan datos estadísticos sobre el uso de la plataforma | Hasta 24 meses |
| Cookies de preferencias | Recuerdan configuraciones y preferencias del usuario | Hasta 12 meses |
| Cookies de marketing | Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir campañas | Hasta 12 meses |
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
10. Seguridad de los Datos
Joker GemVault implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Entre estas medidas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (TLS)
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash robustos
- Control de acceso basado en roles para el personal interno
- Monitoreo continuo de la infraestructura
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en los plazos y formas establecidos por la normativa aplicable.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a su eliminación inmediata. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos a nuestra plataforma, puede contactarnos a [email protected].
12. Modificaciones a esta Política
Joker GemVault se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de la última actualización. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a través de la dirección de correo electrónico registrada o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la nueva versión de la política.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales o con el contenido de esta política, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +54 3624 250322
- Dirección: Av. Juan Bautista Alberdi 5199, C1440AAC CABA, Argentina
- Sitio web: JokerGemVault.online